Montag, 22. M

„Ich möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich für die schnelle Lieferung des Buddy Bären bedanken. Ihr guter,vor allem sehr netter Service wird mich beim nächsten Berlinaufenthalt wieder in ihr Geschäft führen, und ich kann Sie nur bestens weiter empfehlen. Freundliche Grüße, Marianne M v d V“ Der Nette war wahrscheinlich Samuel.
Mit dem Service ist es so, daß wir versuchen, gut zu beraten und schnell zu sein. Führen wir etwas nicht, vermitteln wir gern und unkompliziert weiter. Schnell heißt, jeden Tag vor 16 Uhr geht die Sendung für Bestellungen in Deutschland auf die Post an die Friedrichstraße. Dann ist die Ware überall am nächsten Tag da. Das klappt fast immer. Dann geht nochmal für die späteren Bestellungen jemand um 18 Uhr zur Post, so kommt die Sendung in Berlin sicher am nächsten Tag an. Oft kommen auch die Sendungen an, die wir um 21 Uhr einliefern. Im Laufe des Tages holt die Paketpost die größeren Bestellungen für Großkunden ab. Über Nacht werden die Bücher des Verlags abgeholt, die an andere Buchhandlungen oder an Amazon verteilt werden.

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