Dienstag, 13. Januar 2009

Seminar Der Kunde ist Gast mit Jörg Winter. Wir nehmen mit acht Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern teil, auch Gastro, auch Verlag. Dabei geht es darum, unseren Service immer weiter zu verbessern, unsere Arbeit vollkommen auf die Interessen und Bedürfnisse der Kunden auszurichten. Dabei wollen wir das höchste Niveau erreichen, hohe Qualität, Freundlichkeit, Unterstützung bei Entscheidungen. „Ich suche ein Buch“, ist oft die Eingangsfrage. Das läßt einen weiten Spielraum offen und die Buchhändlerin ist als Erforscherin der Seele und der Wünsche des Kunden gefragt.

Wie es bei der Historiale vorwärts geht, ist unglaublich. So früh waren wir noch nie so weit. Hier können Sie mal gucken …

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